سياسة الإستبدال والإسترجاع

فإن جميع مشترياتك من متجر براند شيك قابلة للإستبدال أ والإسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ الطلب. كل ما عليك هو :

التأكد من بقائها في حالتها الأصلية

ثم التواصل عبر الواتساب الخاص بخدمة العملاء 

يحق للعميل استبدال خلال3 ايام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم.كل ما عليك هو الاتصال على فريق العناية بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها،سيتم الاتفاق على طريقة شحن المنتج من العميل وبعد استلامه، يتم شحن الطلب الجديد للعميل .في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن الشروط مثل (فتح المنتج او قص من المنتج او تمزيق ... الخ )

يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 3 ايام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم.في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة ، ومن ثم الإتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم بطريقة لتسوية قيمة البضائع إليك.

تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع :سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع .عند الرغبة في استبدال منتج او استرجاعه مع عدم وجود خلل او عيب مصنعي يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة.

الرسوم الضريبة والجمركية ورسوم الشحن غير قابلة للارجاع ويتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم الاستبدال واعادة المنتج للمخازن 100 ريال في حالة رغبته بارجاع المنتج او استبداله .

 يتم التواصل مع العميل والاتفاق على طريقة لشحن المنتج ، وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 3 ايام من تاريخ الاتفاق .ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة، ويتم الغاء الاتفاق إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.